Questions fréquentes

Les trajets partagés commencent à 695 £ par animal et par aller simple, selon l'itinéraire et la taille de la cage. Les trajets dédiés et les transferts maître et animal sont chiffrés au cas par cas. Chaque devis est écrit et liste les options avant la réservation.

Non. Sur les trajets partagés, le chauffeur dort dans le véhicule avec les animaux. Sur un trajet dédié, votre animal reste dans une chambre d'hôtel avec le chauffeur. Sur un transfert maître et animal, vous et votre animal dormez dans un hôtel réservé qui accepte les animaux.

Toutes les 2 à 3 heures pour une promenade, de l'eau et les besoins, plus les repas aux heures habituelles. Les chats sont contrôlés et reçoivent de l'eau à chaque pause.

Vous recevez des photos et de courtes vidéos pendant le trajet et un message à chaque étape : pris en charge, sur la traversée, arrivé. Si l'horaire change, nous appelons.

Les deux. La traversée par Eurotunnel dure environ 40 minutes, le ferry environ 90 minutes. Nous choisissons selon l'horaire et les animaux à bord, et sur un transfert maître et animal, c'est vous qui choisissez.

Les cages sont modulables. Deux grandes cages se combinent en un seul espace pour les races géantes comme le dogue allemand ou le saint-bernard, et la rampe hydraulique aide les grands chiens ou les chiens âgés à monter sans sauter.

Oui, les chats voyagent régulièrement avec nous, dans leur propre cage dans une partie séparée de l'espace animaux. Merci de prévoir une caisse souple en tissu pour la remise.

Tout le Royaume-Uni y compris l'Écosse, et l'Espagne et la France du nord au sud. Sur les trajets partagés, nous suivons un corridor et convenons des points de prise en charge avec vous. Irlande, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Italie et Portugal sont possibles sur demande.

Une puce, un vaccin antirabique fait au moins 21 jours avant le voyage et un document de voyage valide (passeport européen pour animal ou certificat sanitaire animal). Les chiens qui entrent en Grande-Bretagne ont aussi besoin d'un traitement contre le ténia 1 à 5 jours avant l'arrivée. Voir la page préparatifs pour la liste complète.

Oui. Nous travaillons avec un vétérinaire partenaire dans le Kent qui délivre le certificat dans les 10 jours avant le départ. Demandez-le sur votre devis.

Nous fournissons la cage, la literie, la gamelle d'eau et la couverture. Vous fournissez la nourriture habituelle de votre animal, pour éviter tout changement d'alimentation pendant le trajet.

ProntoPets détient l'agrément de transporteur DEFRA type 2 pour les longs trajets et est entièrement assuré pour les animaux qui lui sont confiés. Nos véhicules sont contrôlés selon la norme de transport d'animaux.

Après chaque trajet, l'espace animaux est désinfecté avec un virucide de qualité et la literie vétérinaire est lavée à 90 degrés. Chaque animal a une literie propre.

Oui. Les pensions, chatteries, cliniques vétérinaires et toiletteurs qui nous adressent régulièrement des clients bénéficient de tarifs partenaires. Contactez-nous pour en parler.